Como o cartão fidelidade funciona na prática.
Da escolha da regra ao acompanhamento dos resultados: veja o que a empresa configura, como a equipe registra cada compra e o que o cliente recebe.
A equipe registra no Portal · O cliente acompanha o cartão pelo celular
Objetivo do programa
Transformar uma boa compra em uma próxima visita.
- 01
Defina a regra
Escolha pontos, carimbos ou cashback e informe o que o cliente ganha.
- 02
Personalize
Use as cores, o logo e os textos do seu negócio.
- 03
Registre a compra
A equipe informa o valor e identifica o cliente.
- 04
Entregue o cartão
O cliente recebe o acesso e consulta o saldo pelo celular.
- 05
Acompanhe
Vendas, clientes e resultados ficam organizados no Portal.
01
Comece pela regra
Escolha uma recompensa que o cliente entende na hora.
O assistente de configuração pergunta o essencial: como acumular, qual é a meta, o que o cliente ganha e por quanto tempo o benefício vale.
Carimbos
Ideal quando cada visita ou serviço conta da mesma forma.
Ex.: a cada 8 compras, ganhe um brownie.
Pontos
Útil quando o valor gasto deve influenciar o progresso.
Ex.: R$ 1 vale 1 ponto.
Cashback
Transforme parte da compra em saldo para a próxima visita.
Ex.: 5% de volta para usar depois.
02
Coloque a sua marca
Personalize sem depender de designer ou agência.
Escolha cores, envie o logo, escreva o nome do programa e explique a recompensa. A prévia mostra como o cartão ficará para o cliente.
Logo e cores
Título e benefício
Regra no verso
03
No balcão
Registre a compra em poucos toques.
A equipe informa o valor da venda, localiza ou cadastra o cliente e confirma. O Fidelihub aplica a regra do programa e atualiza o saldo.
- 1Informe o valor
- 2Selecione o cliente
- 3Revise os benefícios
- 4Confirme a venda
04
Para o cliente e para a equipe
O cartão chega ao celular. O histórico fica no Portal.
Compartilhe o acesso pelo WhatsApp. O cliente consulta o progresso sem guardar papel, enquanto a equipe encontra cadastro, saldo, compras e recompensas no mesmo lugar.
Cliente
Vê o saldo e o que falta.
Empresa
Vê cadastro e histórico.
05
Relatórios
Saiba o que está acontecendo no programa.
Consulte clientes cadastrados, vendas, faturamento, ticket médio, pontos e desempenho das recompensas. Os dados abaixo vêm de uma conta fictícia rodando no Portal real.
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Poucos passos para configurar · Uma rotina simples para operar